Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky elektronického obchodu paavish.sk
Všeobecné obchodné podmienky kúpy a predaja v elektronickom obchode https://paavish.sk/, medzi prevádzkovateľom/predávajúcim a kupujúcim (ďalej len ,,VOP“). Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim (ďalej len „Kúpna zmluva“).
Článok I
Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
- Základné údaje
Predávajúci : JAAD group s. r. o., Pod Vachmajstrom 12789/2A 831 01 Bratislava - mestská časť Nové Mesto, (ďalej len "predávajúci")
IČO: 56250681
DIČ: 2122250559
IČ DPH: SK2122250559
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 178296/B
Číslo účtu: Tatra Banka 2948171364/1100
IBAN: SK43 1100 0000 0029 4817 1364, BIC: TATRSKBX
Kontaktné údaje:
tel: +421 904 925 224
Mail: info@paavish.com
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Slovenskej obchodnej inšpekcie
Bajkalská 21/A
- O. BOX 29
827 99 Bratislava
www.soi.sk
Adresa na uplatnenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy, podnety a sťažnosti:
JAAD group s. r. o., Pod Vachmajstrom 12789/2A 831 01 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
Zásielku pošlite doporučene a poistenú na uvedenú adresu, keďže predávajúci neručí za jej prípadnú stratu. Ak zásielku pošlete s typom doručenia "na poštu" - nebude prevzatá.
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na územie Európskej únie a platia pri kúpe tovaru cez internetový obchod na stránke www.paavish.sk.
Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.paavish.sk.
Prevádzkovateľom e-shopu je spoločnosť označená ako Predávajúci.
Všetok tovar a služby dostupné na stránke www.paavish.sk zabezpečuje Predávajúci.
Produktmi alebo službami sa rozumejú všetky položky, ktoré sú aktuálne v ponuke e-shopu.
Kupujúcim je registrovaná fyzická alebo právnická osoba, ktorá zadá elektronickú objednávku cez stránku www.paavish.sk.
Elektronická objednávka je formulár obsahujúci údaje o Kupujúcom, zoznam vybraných produktov a celkovú cenu, ktorý systém e-shopu spracuje a odošle.
Všetky otázky neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.) alebo Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), podľa toho, či Kupujúci vystupuje ako podnikateľ alebo spotrebiteľ.
Práva spotrebiteľov, vyplývajúce zo zákonov o ochrane spotrebiteľa (č. 250/2007 Z.z. a č. 102/2014 Z.z.), zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
Článok II
Objednávka a uzatvorenie Kúpnej zmluvy
Tovary dostupné v e-shope sú bežne dodávané Predávajúcim a ich dodanie sa uskutočňuje v lehote uvedenej v článku VI týchto podmienok. Detaily a hlavné vlastnosti tovarov sú zverejnené priamo na stránke e-shopu.
Kupujúci objednáva tovar vyplnením a odoslaním formulára na stránke e-shopu (ďalej len „Objednávka“). Pre vytvorenie objednávky je potrebné vybrať požadovaný tovar, jeho množstvo, spôsob doručenia a platby. Potvrdením objednávky Kupujúci predkladá Predávajúcemu záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
Odoslaním objednávky Kupujúci súhlasí s týmito podmienkami, ktoré sa vzťahujú na zmluvu medzi ním a Predávajúcim, vrátane reklamačného procesu, a zároveň potvrdzuje, že bol informovaný o povinnosti zaplatiť kúpnu cenu. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zároveň potvrdzuje, že Predávajúci splnil svoje povinnosti podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodania tovaru alebo vzniknuté škody v prípade, že Kupujúci pri registrácii alebo vyplnení objednávky nezadal všetky potrebné údaje, prípadne vyplnil formulár nesprávne.
Za základné údaje objednávky sa považujú:
– identifikácia Kupujúceho (obchodné meno alebo meno a priezvisko, adresa sídla/bydliska, IČO, DIČ, kontaktné údaje ako telefón a e-mail);
– presné označenie objednávaného tovaru (v súlade s označením v katalógu e-shopu);
– množstvo objednaného tovaru.
Ak objednávka nebude obsahovať všetky potrebné údaje podľa bodu 4, bude považovaná za neúplnú a nebude záväzným návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Predávajúci sa v tomto prípade pokúsi kontaktovať Kupujúceho a požiadal ho o doplnenie alebo opravu údajov.
Zmluva je uzavretá akceptovaním objednávky zo strany Predávajúceho, o čom Kupujúci dostane informáciu e-mailom po potvrdení dostupnosti tovaru a termínu dodania. Akceptovanie objednávky obsahuje číslo objednávky, dátum a čas prijatia, názov a cenu tovaru, spôsob doručenia a celkovú cenu objednávky, platobné údaje a informácie o dodacej lehote.
Predávajúci určuje poradie vybavovania objednávok.
Kupujúci je zodpovedný za náklady spojené s použitím komunikačných prostriedkov pri uzatváraní zmluvy, ako sú náklady na internetové pripojenie alebo telefonovanie.
Komunikácia medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa uskutočňuje prostredníctvom e-mailu, ktorý Kupujúci uvedie pri objednávke.
Článok III
Storno objednávky
Kupujúci má právo zrušiť (stornovať) objednávku až do jej akceptácie Predávajúcim. Môže tak urobiť telefonicky alebo písomne (cez e-mail alebo poštou). Predávajúci potvrdí zrušenie objednávky Kupujúcemu rovnakým spôsobom.
Kupujúci môže požiadať o zmenu alebo storno objednávky aj po jej akceptácii, ale pred odoslaním tovaru. Predávajúci informuje Kupujúceho o prijatí žiadosti telefonicky alebo písomne. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci je oprávnený jednostranne zrušiť objednávku, ak nemôže byť záväzne akceptovaná z dôvodu nesprávnych alebo neúplných údajov, ako je chybne uvedený e-mail alebo telefónne číslo, alebo ak je tovar nedostupný, už sa nevyrába, alebo došlo k zmene ceny zo strany dodávateľa. Predávajúci bude Kupujúceho kontaktovať za účelom ďalšieho postupu.
Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby za zrušenú objednávku do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.
Predávajúci nie je povinný uzavrieť zmluvu s Kupujúcim.
Článok IV
Odstúpenie od Zmluvy
Právo na odstúpenie: Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru alebo od prevzatia posledného kusu tovaru v prípade, že boli objednané viacero položiek, ktoré sú doručované samostatne.
Oznámenie o odstúpení: Spotrebiteľ musí informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy písomne (e-mailom alebo poštou), pričom môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Lehota na odstúpenie: Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané pred uplynutím lehoty, a to do 14 dní odo dňa doručenia tovaru Kupujúcemu.
Vrátenie tovaru: Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia, a to na adresu predávajúceho. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr posledný deň tejto lehoty.
Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár, ktorého znenie je uvedené nižšie alebo vzorový formulár v sekcii “Vrátenie tovaru.”
Formulár na odstúpenie od zmluvy
bez udania dôvodu v 14 dňovej zákonnej lehote v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. využívam svoje právo a odstupujem týmto od kúpnej
zmluvy.
Sumu za tovar Vám vrátime formou bankového prevodu na účet.
Meno a priezvisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adresa: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telefonický kontakt: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
E-mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Číslo objednávky: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dátum prijatia tovaru: . . . . . . . . . . . . .
Číslo bankového účtu v tvare IBAN: SK
Vrátený tovar (názov, počet kusov): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Podmienky vrátenia: Tovar je možné vrátiť do 14-tich dní bez udania dôvodu. Tovar musí byť vrátený kompletný, v pôvodnom stave, nesmie javiť známky opotrebenia a používania. S tovarom musí byť zaslaný vyplnený formulár pre vrátenie tovaru spolu s dokladom o kúpe.
Peniaze za tovar Vám zašleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní. Tovar musí byť zaslaný doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu.
Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí v plnej výške zákazník.
Vyplnený reklamačný formulár spolu s tovarom zašlite poštou alebo doručte osobne na adresu:
JAAD group s. r. o., Pod Vachmajstrom 12789/2A 831 01 Bratislava - mestská časť Nové Mesto, Slovenská republika
V ....................................., dňa .............................
..........................................................
podpis
Podmienky vrátenia: Tovar musí byť vrátený v pôvodnom a nepoškodenom obale, vrátane všetkej dokumentácie (návod, záručný list, doklad o zaplatení).
Vrátenie peňazí: Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby za vrátený tovar vo výške zaplatenej predajnej ceny najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru.
Náklady na vrátenie: Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak je dôvod na odstúpenie od zmluvy.
Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním manipuloval nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Výnimky z práva na odstúpenie: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar zhotovený na mieru, rýchlo sa kaziaci tovar, tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený, alebo tovar, ktorý sa nemôže vrátiť z hygienických dôvodov.
Článok V
Výmena tovaru
- Ak si Kupujúci praje vymeniť tovar, postupuje rovnako ako pri odstúpení od zmluvy (viď. Článok IV týchto VOP). Kupujúci vráti tovar a Predávajúci mu následne poskytne nový tovar, napríklad iný typ alebo veľkosť tovaru. Tento proces sa nerieši ako reklamácia, pretože nejde o vadu výrobku.
- Podmienky výmeny: Vymieňaný tovar musí byť nepoškodený, bez známok používania, v pôvodnom balení, so štítkami a s originálnym dokladom o kúpe.
- Vrátenie tovaru: Tovar zaslaný na dobierku nebude akceptovaný pri výmene.
Článok VI
Poštovné a balné:
Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru v rámci Slovenskej republiky prostredníctvom vybraných kuriérskych služieb (DPD alebo GLS).
Dodávka tovaru do iných členských štátov EÚ alebo mimo nich sa uskutoční len na základe predchádzajúcej dohody o cene poštovného a ďalších podmienkach, ktoré budú vzájomne písomne odsúhlasené.
Ak celková hodnota objednávky prevýši 129 EUR, poštovné a balné v rámci Slovenskej republiky sa v prípade využitia dopravy do samoobslužných boxov neúčtuje, s výnimkou prípadov, keď dôjde k neúspešnému doručeniu alebo vráteniu tovaru.
Predávajúci si účtuje poštovné a balné v prípade zvolenia dopravy “doručenie na adresu” vo výške 4 EUR, pričom pri platbe na dobierku bude účtovaný poplatok 1 EUR, čím sa celková suma za poštovné a balné navýši na sumu 5EUR.
Článok VII
Dodacie podmienky
Tovar objednaný prostredníctvom e-shopu bude expedovaný v najkratšom možnom čase, v závislosti od dostupnosti tovaru. Predpokladaný čas dodania je uvedený pri každom produkte.
Kupujúci bude o odoslaní tovaru informovaný prostredníctvom e-mailovej komunikácie.
Kuriérska spoločnosť bude Kupujúceho kontaktovať pred doručením tovaru a dohodne s ním presný čas dodania.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho momentom prevzatia tovaru a zaplatenia kúpnej ceny.
Každá zásielka odoslaná Predávajúcim obsahuje faktúru, pričom Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav obalu a potvrdiť prevzatie zásielky podpisom.
V prípade poškodenia obalu je nevyhnutné okamžite spísať protokol o poškodení so zástupcom kuriérskej služby.
Článok VIII
Neprevzatá zásielka
Ak Kupujúci neprevezme zásielku, Predávajúci má nárok na náhradu škody a informuje Kupujúceho e-mailom o tejto skutočnosti. Kupujúci je povinný odpovedať do 5 dní.
Ak Kupujúci žiada opätovné doručenie tovaru, musí uhradiť náklady spojené s prvým aj opätovným doručením.
Článok IX
Cenové a platobné podmienky
- Kúpna cena tovarov: Kúpna cena tovarov, ktoré sú ponúkané Predávajúcim na stránke paavish.sk, je uvedená vedľa každého produktu. Ceny sú uvádzané vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. V prípade zmeny ceny tovaru, ktoré môže Predávajúci vykonať, sa nové ceny stávajú platnými okamihom ich zverejnenia v e-shope. Zmena ceny sa však nevzťahuje na produkty, ktoré boli už objednané a potvrdené zo strany Kupujúceho.
- Úprava ceny: Predávajúci má právo jednostranne upravovať ceny tovarov v rámci e-shopu, čo zahŕňa ich zvýšenie alebo zníženie. Nové ceny tovarov sú pre Kupujúceho záväzné od okamihu ich zverejnenia na stránkach e-shopu. Ak sa na stránkach objaví chybná cena (napríklad cena výrazne nižšia než obvyklá alebo systémová chyba, ako cena „0 EUR“), Predávajúci nenesie povinnosť dodať tovar za túto cenu. V tomto prípade môže Kupujúcemu ponúknuť správnu cenu tovaru, a ak Kupujúci s touto cenou nesúhlasí, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
- Zľavy: Zľavy ponúkané na produkty v e-shope sa nedajú kombinovať s inými zľavovými akciami alebo ponukami.
- Platba: Platby sa vykonávajú v mene EUR, čo znamená, že transakcie budú spracované v tejto mene.
- Možnosti platby:
- a) Platba pri dodávke na dobierku: V tomto prípade Kupujúci zaplatí celú sumu za tovar priamo kuriérovi pri prevzatí zásielky. V prípade platby na dobierku je účtovaný poplatok za dobierku vo výške 1 EUR.
- b) Platba vopred: Kupujúci môže zaplatiť za tovar vopred prostredníctvom platobnej služby "GP webpay (GLOBAL PAYMENTS EUROPE)". Tento spôsob platby je bezpečný a umožňuje rýchle spracovanie platieb online.
- Dodanie tovaru: Tovar je odoslaný Kupujúcemu po tom, ako Predávajúci obdrží celkovú platbu a táto bude riadne pripísaná na jeho účet alebo po potvrdení objednávky zo strany Predávajúceho v prípade doručenia tovaru na dobierku. Pokiaľ sa platí vopred, tovar bude odoslaný najskôr po obdržaní a potvrdení platby zo strany Predávajúceho.
Článok X
Zákaznícky účet
Zriadenie účtu: Kupujúci má možnosť zriadiť si užívateľský účet, ktorý umožní uchovávanie osobných údajov a histórie objednávok. Na vytvorenie účtu je nutná registrácia, počas ktorej je potrebné poskytnúť správne a aktuálne údaje. Ak dôjde k zmene údajov, je potrebné ich aktualizovať.
Bezpečnosť prístupu: Prístup k účtu je chránený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný tieto údaje uchovávať v tajnosti a nezdieľať ich s tretími osobami. Predávajúci nenesie zodpovednosť za stratu alebo zneužitie prístupových údajov.
Zrušenie účtu: Predávajúci má právo zrušiť účet, ak nie je využívaný dlhšie ako 1 rok, alebo ak kupujúci porušuje svoje povinnosti podľa zmluvy alebo obchodných podmienok. Kupujúci môže účet kedykoľvek zrušiť zaslaním žiadosti na predajcu. Predávajúci je povinný zrušiť účet do 5 pracovných dní od obdržania žiadosti.
Dostupnosť účtu: Užívateľský účet nemusí byť nepretržite dostupný, keďže môže byť potrebná údržba hardvérového alebo softvérového vybavenia.
Článok XI
Zodpovednosť za vady, vybavovanie sťažností a podnetov
Podmienky záruky a nároky z vád Tovaru: Podmienky záruky na tovar a postup pri uplatnení nárokov z vád zakúpených tovarov sú upravené v Reklamačnom poriadku. Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu v prípade vád v rámci záručnej doby.
Práva a povinnosti pri nárokoch z vád tovaru: V prípade nárokov z vád tovaru zakúpeného medzi podnikateľskými subjektmi sa uplatňujú pravidlá podľa Obchodného zákonníka a iných súvisiacich právnych predpisov.
Vybavovanie sťažností a podnetov: Predávajúci je povinný vybaviť sťažnosti a podnety spotrebiteľov, ktoré nie sú reklamáciami, bezodkladne po ich prijatí. Spotrebiteľ bude informovaný o výsledku vybavenia do 30 dní od ich prijatia, a to rovnakými komunikačnými prostriedkami, akými boli podnety doručené.
Postup pri vybavovaní reklamácie: Predávajúci je povinný informovať spotrebiteľa o vybavení reklamácie v čo najkratšom možnom čase. Spotrebiteľ má následne 60 dní na vyzdvihnutie reklamovaného tovaru alebo poskytnutie údajov pre jeho doručenie. Ak si tovar neprevezme v stanovenej lehote, bude považovaný za nechcený a zlikvidovaný.
Tento postup zabezpečuje spravodlivé a transparentné riešenie všetkých sťažností a reklamácií, ktoré spotrebiteľ môže uplatniť na zakúpený tovar.
Článok XII
Okolnosti vylučujúce zodpovednosť za nemožnosť plnenia
Zmluvné strany nebudú zodpovedné za nemožnosť plnenia, ak sa vyskytnú okolnosti vyššej moci.
Vyššia moc zahŕňa nepredvídateľné a nezamedziteľné udalosti ako vojna, povstanie, štrajk, prírodné katastrofy, legislatívne zmeny a podobne.
V prípade vyššej moci sú zmluvné strany povinné oznámiť túto skutočnosť druhému účastníkovi bez zbytočného odkladu.
Neočakávané technické alebo logistické poruchy oslobodzujú predávajúceho od záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy.
Článok XIII
Ochrana osobných údajov
- Spoločnosť JAAD Group s.r.o. spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane jednotlivcov pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46 / ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „Nariadenie“) a všeobecne záväznými právnymi predpismi.
Súkromie užívateľov navštevujúcich internetovú stránku www.paavish.sk je pre spoločnosť mimoriadne dôležité. Osobné údaje užívateľov sú spracúvané a využívajú sa len na účely, ktoré sú uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa týkajú výlučne internetovej stránky www.paavish.sk
2.Spoločnosť JAAD Group s.r.o. spracováva osobné údaje na nasledujúce účely:
2.1. Poskytovanie odpovedí na otázky v kontaktnom formulári – právnym základom je súhlas, ktorý užívateľ udeliť vyplnením formulára.
2.2. Poskytovanie odpovedí na otázky telefonicky za účelom získania spätnej väzby od zákazníkov
2.3. Zaradenie do databázy na odoberanie newslettera – právnym základom je súhlas s odberom.
2.4. Vybavenie objednávky – právnym základom je uzavretie zmluvy.
2.5. Organizovanie spotrebiteľských súťaží na sociálnych sieťach – právnym základom je súhlas.
- 6. Marketing vlastných služieb spoločnosti – právnym základom je súhlas so spracúvaním údajov.
2.7. Výberové konanie – právnym základom je predzmluvný vzťah alebo súhlas uchádzača.
- Doba uchovávania osobných údajov
3.1. Kontaktné formuláre – osobné údaje sú uchovávané 1 rok od vyplnenia.
3.2. Užívateľské konto a objednávky – údaje sú uchovávané počas platnosti účtu alebo 2 roky po poslednej objednávky.
3.3. Spotrebiteľské súťaže – údaje sú uchovávané 1 rok od vyhodnotenia.
3.4. Marketing – údaje sú uchovávané do 2 rokov od ukončenia zmluvy alebo zrušenia prihlásenia na newsletter.
3.5. Výberové konanie – údaje uchovávame počas konania a 2 roky po jeho ukončení.
- Príjemcovia osobných údajov
4.1. Osobné údaje môžu byť sprístupnené rôznym tretím stranám, ako sú dodávatelia IT a marketingových služieb, pošta, kuriéri, a poskytovatelia cloudových služieb. Spoločnosť zabezpečuje, aby tieto subjekty dodržiavali vysoký štandard ochrany osobných údajov.
- Automatizované spracúvanie a profilovanie
5.1. Spoločnosť môže využívať automatické spracovanie osobných údajov na personalizáciu ponúk a marketingových správ na základe preferencií užívateľov.
- Práva užívateľov
6.1. Odvolanie súhlasu – užívateľ môže kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním údajov.
6.2. Právo na prístup – užívateľ môže požiadať o informácie o spracovávaných údajoch.
6.3. Právo na opravu – užívateľ môže požiadať o opravu nesprávnych údajov.
6.4. Právo na výmaz – užívateľ môže požiadať o vymazanie údajov, ktoré už nie sú potrebné.
6.5. Právo na obmedzenie spracúvania – užívateľ môže požiadať o obmedzenie spracúvania.
6.6. Právo na prenosnosť údajov – užívateľ môže požiadať o prenos údajov na inú stranu. Toto právo sa však týka len osobných údajov, získaných na základe súhlasu alebo na základe zmluvy.
6.7. Právo namietať – užívateľ môže namietať voči spracúvaniu údajov, ktoré je založené na oprávnených záujmoch.
6.8. Právo podať sťažnosť – užívateľ môže podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Článok XIV
Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ zistí, že jeho reklamácia nebola vybavená správne alebo v súlade s platnými právnymi predpismi, môže využiť alternatívne riešenie sporu, ktoré mu umožňuje zákon č. 391/2015 Z.z. Tento postup je zameraný na dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim bez nutnosti súdneho konania.
Orgánom alternatívneho riešenia sporu je Slovenská obchodná inšpekcia, sídliaca na Bajkalskej 21/A, 827 99 Bratislava. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na tento orgán alebo na inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky, ktorý je dostupný online. Ďalej je k dispozícii online platforma pre riešenie spotrebiteľských sporov, ktorá je súčasťou nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013. Na túto platformu možno podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu a je dostupná prostredníctvom odkazu: Európska platforma pre riešenie spotrebiteľských sporov.
Sieť Európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net) je ďalšou možnosťou, kde spotrebiteľ môže získať pomoc pri riešení sporu so zahraničnými predávajúcimi z EÚ, Islandu alebo Nórska. Tieto centrá poskytujú poradenstvo a asistenciu, ako aj informácie o ďalších krokoch, ktoré spotrebiteľ môže podniknúť. Podrobnosti a zoznam týchto centier sú dostupné na oficiálnej stránke Európskej komisie: Európske spotrebiteľské centrá.
Článok XV
Záverečné ustanovenia
Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. V prípade, že Predávajúci a Kupujúci uzatvoria osobitnú písomnú Zmluvu s podmienkami odlišnými od týchto VOP, prednosť budú mať ustanovenia Zmluvy. Otázky, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP alebo Zmluvou, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
V prípade vzťahu medzi Predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji, a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Spotrebiteľ si zachováva všetky práva, ktoré mu priznáva právny poriadok štátu, v ktorom má obvyklé bydlisko v čase uzavretia Objednávky.
Pri vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa vzťahy riadia najmä Obchodným zákonníkom. Aplikácia Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) je vylúčená.
Riešenie sporov: Strany sa dohodli, že akékoľvek spory vyplývajúce zo zmluvy, vrátane sporov o jej platnosť, výklad alebo zánik, budú riešiť najprv pokusom o zmier. Ak zmierne riešenie nie je možné, budú spory riešené podľa platných právnych predpisov.
Autorské práva k obsahu: Všetky práva týkajúce sa webovej stránky Predávajúceho, vrátane autorských práv k obsahu, fotkám, grafikám, logám a ďalšiemu obsahu, sú výhradne vlastníctvom Predávajúceho. Je zakázané kopírovanie alebo iné neoprávnené využívanie týchto materiálov bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho.
Technické možnosti a zodpovednosť: Kupujúci sa pri nákupe tovaru zaväzuje, že má primerané technické schopnosti a že rozumie možným technickým problémom, ktoré môžu vzniknúť pri používaní internetového obchodu.
Zodpovednosť za pripojenie: Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené chybami pri pripojení k internetovému obchodu, ani za ochranu osobných údajov Kupujúceho na jeho zariadení.
Aktualizácia informácií: Predávajúci si vyhradzuje právo meniť alebo aktualizovať informácie na webovej stránke bez predchádzajúceho upozornenia.
Obmedzenie zodpovednosti: Predávajúci nenesie zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody spôsobené použitím informácií z webovej stránky.
Zmena tovaru: Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ponuku tovarov na stránke bez predchádzajúceho upozornenia.
Zmena a doplnenie VOP: Predávajúci má právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto VOP. Akékoľvek zmeny vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
Potvrdenie súhlasu: Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje svoj súhlas s týmito VOP.
13.Prílohy k VOP: Súčasťou týchto VOP je vzorový Formulár na odstúpenie od zmluvy a Reklamačný formulár.
V Bratislave, 16. 11. 2024
ĎAKUJEME VÁM ZA ČAS, KTORÝ STE VENOVALI PREČÍTANIU OBCHODNÝCH PODMIENOK.
Váš tím Päavish